24時間受付中ネット予約

よくある質問

全体の質問

支払方法など

代金の支払い方法について

クレジットカード、現金、お振込みでのお支払いが可能です。

追加料金が発生するか心配

ご予約時、作業前に内容をご確認いただいております。勝手に追加作業を行うことはありません。オプションのご希望の際は事前にご相談ください。

キャンセルや延期

キャンセルしたい

営業日の3日前までに、電話かメールまたはお問い合わせからご連絡ください。当日のご連絡の場合、キャンセル料としてサービス料金の全額をいただきます。ご都合に合わせて日程の変更も可能ですのでご相談ください。

日程を変更したい

作業日の前日までに、電話かメールまたはお問い合わせからご連絡ください。作業可能な日程をご連絡いたします

ハウスクリーニング

作業内容

作業時の外出は可能ですか

外出されてもかまいません。作業の前と後に状態確認をしていただいておりますので、お時間内にお戻りください。

すごい汚れていますが大丈夫ですか

すでに着色してしまっている汚れ、経年劣化で汚れと一緒にはがれてしまうものなどもありますのでご相談ください。

汚れで料金は変わりますか?

汚れの程度によって料金は変わることはありません。場合によってはオプションなどのご提案をさせていただく場合がありますが、お客様のご依頼いただいた内容通りに作業いたします。

駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか

付近の有料パーキングを使用しますが、その場合のパーキング代のご負担をお願いします。

家事代行

サービス内容について

鍵は預かってもらえますか

現在、鍵のお預かりサービスは停止しております。

どんな人が来ますか

女性スタッフがお伺いします。

定期サービスの利用

定期サービスの解約はできますか?

いつもで解約いただけます。直接スタッフにお申し出ください。

その他

作業中の保証について

不備や事故があった場合

万一の場合に備えて損害賠償責任保険に加入しております。お気づきの点がありましたら何なりとお申し付けください。

気になる箇所があった場合

作業前、作業後に状態を説明させていただきますので、ご一緒にご確認ください。気になる箇所があった場合は直接お申し付けください。